A Cappelle-la-Grande, malgré le grand froid de la semaine dernière, les travaux avancent…

Le sas d’entrée est de plus en plus proche de pouvoir accueillir les clients tout en protégeant nos futures hôtesses du froid. Le auvent de la VNA prend forme. Le bâti s’est monté rapidement, le magasin prend fière allure et vu sous tous les angles (y compris du toit!) nous nous apprêtons à proposer à nos futurs clients, un magasin accueillant et très qualitatif.

Dans sa recherche de bonnes pratiques, notre comité de direction est allé visiter les magasins de Massieux, Béziers et Toulouse, dans lesquels nous avons reçu un bel accueil et pu bénéficier des conseils avisés des équipes qui ont su se rendre disponibles pour nous enrichir de leurs expériences. Merci encore à elles.

Dans le même temps, nous travaillons également à la satisfaction client en recrutant les équipes. En relation avec le Pôle Emploi de Dunkerque, nous travaillons ce recrutement grâce à la Méthode de Recrutement par Simulation (MRS). Cette dernière favorise un recrutement par la capacité et la motivation plutôt que par CV de façon à donner sa chance à plus de candidats, comme ceux pour lesquels un emploi chez nous constituerait une première expérience. L’aptitude au poste est détectée par un exercice de mise en rayon entrecoupée d’interactions (client ou collègue) enregistrées sur une bande son. La motivation est quant à elle évaluée par un entretien entre les candidats ayant réussi ce premier test et un ou plusieurs membres du comité de direction du magasin.

Pour cette expérience, nous avons trouvé nos cobayes: Murielle et Céline. Bon Mesdames, pour le test on dira « peut mieux faire » par contre on vous garde pour la motivation!!!