RESPONSABLE SERVICE CLIENTS

RESPONSABLE SERVICE CLIENTS

Leader sur ton périmètre, ta maîtrise des gestes métiers et ton sens du relationnel font de toi un allié pour les clients. Relais du Manager Service Clients, tu es référent sur les services qui garantissent la satisfaction et la fidélisation clients.

Sur le terrain :
  • Tu accompagnes les Hôte.sse.s Service Clients dans leur mission, sur la relation et la fidélisation clients, l’encaissement et le respect des procédures. Ton expérience et tes connaissances te permettent de faire grandir ton équipe…
  • Tu es reconnu.e pour la qualité de ton accueil. tu sais détecter les nouveaux clients, identifier des nouveaux travaux et tu assures la mise en relation avec les équipes commerce.
    Ton sens de la satisfaction clients te permet de proposer les services adaptés à leur besoin tout en assurant un passage en caisse rapide et efficace.
  • Réel relais du Manager, tu organises, priorise le travail de ton équipe sur le terrain. En tant que leader, tu participes aux décisions collégiales de ton magasin.
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